Regulamin sklepu internetowego
Enjoythecity Gry Miejskie

obowiązuje od dnia: 01.03.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego oraz platformy EnjoyTheCity działającej pod adresem: https://enjoythecity.pl.

2. Właścicielem Platformy i sprzedawcą jest:
Iwona Trzybińska, prowadząca działalność nierejestrowaną,
adres do kontaktu: os. Winiary 9/19, 60-665 Poznań,
e-mail: kontakt@enjoythecity.pl,
telefon: 798049333
(dalej: „Sprzedawca”).

3. Regulamin określa w szczególności:

• zasady korzystania z Platformy i Konta,
• zasady zawierania umów na odległość,
• zasady zakupu i korzystania z gier miejskich oferowanych przez Sprzedawcę,
• zasady dostarczania treści cyfrowych i usług cyfrowych,
• zasady reklamacji,
• zasady odstąpienia od umowy,
• zasady dodawania opinii, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie internetowej Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Umowy zawierane za pośrednictwem Platformy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

6. Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich UE, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych: kontakt@enjoythecity.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Platforma / Sklep – serwis internetowy działający pod adresem https://enjoythecity.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje swoje produkty i usługi.

2. Sprzedawca / Usługodawca – Iwona Trzybińska, prowadząca działalność nierejestrowaną, wskazana w §1 ust. 2.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.

4. Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu przepisów prawa.

5. Przedsiębiorca Uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.

6. Gra – gra miejska oferowana przez Sprzedawcę w formie treści cyfrowej, usługi cyfrowej albo dostępu cyfrowego, w szczególności prowadzona w formie czatu na telefonie, linku, kodu, wiadomości e-mail albo dostępu przez Konto.

7. Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa albo usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, w tym Gra.

8. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej.

9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej albo korzystanie z nich.

10. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna pozwalająca Klientowi korzystać z dodatkowych funkcji Platformy.

11. Umowa – umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy.

12. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania z Platformy niezbędne jest posiadanie:

• komputera, smartfona lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu e-mail.

2. W celu korzystania z danej Gry mogą być dodatkowo wymagane:

• smartfon z dostępem do Internetu mobilnego,
• możliwość odczytu wiadomości i otwierania linków,
• aktywna przeglądarka mobilna,
• możliwość przemieszczania się po określonym obszarze miasta,
• włączona lokalizacja lub mapa – jeżeli dana Gra tego wymaga,
• odpowiedni poziom baterii urządzenia.

3. Szczegółowe wymagania techniczne i terenowe dotyczące danej Gry są wskazane w opisie produktu przed zakupem.

4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Gry wynikający wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych lub terenowych wskazanych przed zakupem.

§4. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Platformy.

§5. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności:

• umożliwienie przeglądania treści Platformy,
• umożliwienie składania zamówień,
• prowadzenie Konta,
• obsługę formularza kontaktowego,
• dostarczenie Produktów Cyfrowych,
• przesyłanie wiadomości związanych z realizacją zamówienia.

2. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna i ma charakter dodatkowy wobec głównej działalności Sprzedawcy, jaką jest sprzedaż Produktów Cyfrowych.

3. Klient zobowiązuje się korzystać z usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, w szczególności nie dostarczać treści bezprawnych.

§6. Konto Klienta

1. Zakup Produktów Cyfrowych może nastąpić:

• bez rejestracji,
• z założeniem Konta.

2. Rejestracja Konta jest jednorazowa. Podstawą logowania jest adres e-mail Klienta i wybrane przez niego hasło.

3. Po zalogowaniu do Konta Klient może w szczególności:

• przeglądać historię swoich zamówień,
• sprawdzać status realizacji zamówień,
• korzystać z funkcji zapisanych danych, jeśli są dostępne.

4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@enjoythecity.pl.

5. Założenie Konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi elektronicznej na czas nieokreślony.

6. Klient będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy o świadczenie usługi Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

7. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• podania nieprawdziwych danych,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy,
• prób nadużyć.

§7. Informacje o produktach i charakter Produktów Cyfrowych

1. Produkty oferowane na Platformie stanowią treści cyfrowe albo usługi cyfrowe dostarczane online.

2. W przypadku Gier Sprzedawca oferuje Klientowi dostęp do gry miejskiej uruchamianej samodzielnie przez Klienta zgodnie z opisem produktu.

3. O ile opis produktu nie stanowi inaczej, Gra nie stanowi biletu na wydarzenie organizowane w konkretnym terminie, lecz dostęp do produktu cyfrowego.

4. Opis produktu zawiera co najmniej:

• nazwę produktu,
• jego główne cechy,
• cenę,
• sposób dostarczenia,
• czas albo okres dostępu, jeśli jest ograniczony,
• wymagania techniczne i terenowe,
• liczbę osób, dla których przeznaczony jest dany wariant.

5. Informacje o produktach, w tym opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

§8. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera Produkt Cyfrowy,
• dodaje go do koszyka,
• uzupełnia wymagane dane,
• wybiera metodę płatności,
• akceptuje Regulamin,
• składa wymagane oświadczenia związane z dostarczeniem treści cyfrowej przed upływem 14 dni, jeżeli mają zastosowanie,
• zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę” albo innym o tożsamym znaczeniu.

2. Zatwierdzenie zamówienia oznacza:

• złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy,
• akceptację obowiązku zapłaty.

3. Do zawarcia Umowy dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji i przesłania Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy na trwałym nośniku, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu Cyfrowego.

4. Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia, jeżeli dane podane przez Klienta są niepełne, nieprawdziwe albo budzą uzasadnione wątpliwości.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie Produktu Cyfrowego lub opóźnienie wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail albo innych błędnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§9. Ceny i metody płatności

1. Ceny Produktów Cyfrowych podawane są w złotych polskich i są cenami brutto.

2. Produkty Cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną bez dodatkowych kosztów dostawy, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostępne metody płatności są wskazane na Platformie i na etapie składania zamówienia.

4. Platforma może korzystać z zewnętrznych operatorów płatności, zgodnie z informacjami wyświetlanymi Klientowi przy zakupie.

5. W przypadku promocji cenowych Sprzedawca podaje informacje wymagane przez przepisy o obniżkach cen.

§10. Dostarczenie Produktów Cyfrowych

1. Realizacja Umowy następuje co do zasady niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że z opisu produktu wynika inaczej.

2. Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje drogą elektroniczną poprzez:

• przesłanie instrukcji dostępu na adres e-mail Klienta,
• przesłanie linku aktywacyjnego,
• przesłanie kodu dostępu,
• udostępnienie dostępu w Koncie,
• utworzenie nieodpłatnego konta dostępowego w zewnętrznym systemie, jeżeli dany produkt tego wymaga.

3. Czas lub okres dostępu do Produktu Cyfrowego jest wskazywany w opisie produktu.

4. Klient może korzystać z zakupionego Produktu Cyfrowego wyłącznie na własny użytek i zgodnie z jego przeznaczeniem, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.

5. Jeżeli Sprzedawca nie wskazał inaczej, Klient nie jest uprawniony do dalszego rozpowszechniania, kopiowania, odsprzedaży albo udostępniania zakupionych treści cyfrowych osobom trzecim.

6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do dostarczania aktualizacji Produktu Cyfrowego, chyba że co innego wynika z opisu produktu albo wyraźnych oświadczeń Sprzedawcy złożonych przed zakupem.

§11. Odstąpienie od Umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy o dostarczenie Produktu Cyfrowego w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje albo wygasa, jeżeli łącznie:

• Sprzedawca rozpoczął dostarczanie treści cyfrowej lub wykonywanie usługi cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia,
• nastąpiło to za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta,
• Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia,
• Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy wraz z informacją o zgodzie i utracie prawa odstąpienia.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy może zostać złożone:

• elektronicznie na adres: kontakt@enjoythecity.pl, albo
• pisemnie na adres: os. Winiary 9/19, 60-665 Poznań.

4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.

5. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu drogą e-mail.

6. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób.

§12. Reklamacje i zgodność Produktów Cyfrowych z Umową

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Klientowi Produkt Cyfrowy zgodny z Umową.

2. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność treści cyfrowych i usług cyfrowych z Umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy prawa cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:

• elektronicznie na adres: kontakt@enjoythecity.pl,
• pisemnie na adres: os. Winiary 9/19, 60-665 Poznań.

4. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

• dane Klienta,
• nazwę produktu,
• datę zakupu,
• opis problemu,
• informację o urządzeniu lub przeglądarce, jeśli problem ma charakter techniczny.

5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

6. W przypadku niezgodności Produktu Cyfrowego z Umową Klientowi przysługują środki ochrony przewidziane w ustawie, w tym doprowadzenie do zgodności z Umową, obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy w przypadkach przewidzianych prawem.

§13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. W razie niezadowolenia ze sposobu rozpatrzenia reklamacji Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację,
• skorzystać z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów,
• zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego.

2. Dodatkowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są także na stronach UOKiK.

§14. Opinie o produktach

1. Jeżeli Platforma umożliwia dodawanie opinii o produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

2. Zabronione jest zamieszczanie opinii:

• bezprawnych,
• obraźliwych,
• naruszających prawa osób trzecich,
• zawierających treści reklamowe dotyczące produktów innych niż oferowane na Platformie,
• stanowiących spam.

3. Sprzedawca może moderować opinie, a opinie niezgodne z Regulaminem mogą nie zostać opublikowane albo mogą zostać usunięte.

4. W przypadku usunięcia albo zablokowania opinii Sprzedawca może poinformować użytkownika o przyczynie takiej decyzji.

5. Odwołania dotyczące opinii oraz zgłoszenia dotyczące treści nielegalnych można składać na adres: kontakt@enjoythecity.pl.

§15. Prawa autorskie

1. Produkty Cyfrowe oferowane na Platformie, w tym Gry, stanowią utwory chronione prawem autorskim lub zawierają elementy chronione prawem autorskim.

2. Prawa do tych treści przysługują Sprzedawcy albo odpowiednim uprawnionym.

3. Klient może korzystać z zakupionego Produktu Cyfrowego wyłącznie w zakresie wynikającym z Umowy i jego przeznaczenia.

4. Bez uprzedniej zgody uprawnionego zabronione jest w szczególności:

• kopiowanie,
• rozpowszechnianie,
• odsprzedaż,
• publiczne udostępnianie,
• usuwanie zabezpieczeń technicznych,
• wykorzystywanie komercyjne ponad zakres wynikający z zakupu.

§16. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych za pośrednictwem Platformy stosuje się prawo polskie.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta albo Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie:

• zmiany przepisów prawa,
• zmian technicznych,
• zmian funkcjonalności Platformy,
• konieczności doprecyzowania zasad świadczenia usług.

4. Zmiany Regulaminu mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji, a w przypadku usług ciągłych lub Konta – Klient zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Regulamin obowiązuje od dnia: 01.03.2026